KWALITEIT & VERTROUWEN

Klachten & kwaliteit

Goede begeleiding begint voor mij bij vertrouwen, openheid en naar elkaar luisteren. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent of dat je vindt dat iets anders had moeten gaan. Ook dan vind ik het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent.

Eerst samen in gesprek

Heb je een vraag, zorg of klacht over mijn begeleiding? Dan hoor ik dat het liefst rechtstreeks. Ik vind het belangrijk om naar je te luisteren en samen te kijken wat er is gebeurd en of we tot een passende oplossing kunnen komen.

Je hoeft daarom niet te wachten totdat iets groot wordt. Ook wanneer iets je dwarszit of je ergens over twijfelt, mag je dat gewoon bespreekbaar maken.

Kom je er samen niet uit?

Het kan voorkomen dat we er ondanks een gesprek samen niet uitkomen. Daarom ben ik aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.

Via Klachtenportaal Zorg is onafhankelijke ondersteuning beschikbaar bij klachten over de zorg of begeleiding. Hierdoor bestaat er naast het persoonlijke gesprek met mij ook een onafhankelijke route.

Wkkgz

Mijn aansluiting bij Klachtenportaal Zorg maakt onderdeel uit van de manier waarop ik kwaliteit en een zorgvuldige klachtenafhandeling binnen mijn dienstverlening heb georganiseerd.

Hoe werkt het?

STAP 1
Bespreek het met mij
Heb je een vraag, zorg of klacht? Neem eerst gerust contact met mij op.
STAP 2
Samen zoeken naar een oplossing
We bespreken wat er speelt en kijken samen of we tot een passende oplossing kunnen komen.
STAP 3
Onafhankelijke ondersteuning
Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenroute via Klachtenportaal Zorg.

Iets bespreken?

Blijf niet rondlopen met een vraag of onvrede. Neem gerust contact met mij op. Een open gesprek is wat mij betreft altijd de eerste stap.

Neem contact op

Klachtenportaal Zorg

Onafhankelijke ondersteuning bij klachten over de zorg of begeleiding.